أفضل 6 قوالب شات بوتس يمكن استخدامها على موقع الـ WordPress الخاص بك

قوالب شات بوتس

يوجد على الإنترنت ما يقدر بـ 75 مليون موقع إلكتروني يستخدم WordPress CMS من جميع أنحاء العالم بعدة طرق مختلفة.
من المواقع البسيطة إلى أسواق التجارة الإلكترونية وغيرهم.

ومع التفكير في طريقة لأتمتة الردود والتفاعلات مع العدد الهائل للزوار يومياً لكل موقع، بدأت الشركات الكبيرة في التفكير في حل فعال بالقدر الكافي حتى وصلنا إلى انطلاقة عصر الشات بوت الذي بدأ في فرض قوته منذ عام 2017 و مضاعفة معدلات التحويل والبيع وأثبت أنه بمثابة مساعد شخصي للعميل في خدمته طوال الوقت، و قناة متاحة ومرنة لخدمة أي غرض يحتاج إليه عملك. من التجارة الإلكترونية، إلى خدمة العملاء، والعقارات، حتى أصبح متداخلاً في المجالات الصحية والتعليم.

الشركات الكبيرة تستثمر في إطلاق البوتات Bots الخاصة لسبب هام للغاية، وهي قدرة الشات بوتس على تحقيق الأهداف المطلوبة بتكلفة ووقت أقل. مع توفير دعمًا مباشرًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والرد تلقائيًا على استفسارات العملاء ، وجمع عناوين البريد الإلكتروني للزائرين ، والمساعدة في إجراء الدفع والشراء.

تأثير الشات بوتس على المبيعات يكون أكثر وضوحاً من قنوات التسويق التقليدية، بسبب التجربة الشخصية التي يقدمها البوت للعميل، ويقوم بطرح الخدمات التي يقدمها وفقاًً لما يحتاجه العميل، وليس برسائل عشوائية.

في هذا المقال نلقي نظرة على أفضل 7 منصات شات بوتس متاحة لمواقع WordPress :

1- IntelliTicks

هي واحدة من أفضل منصات الشات بوتس المتاحة لمواقع WordPress.
وتشتهر بكفائتها في خلق مبيعات جديدة. يستخدم IntelliTicks Chatbot أيضاً معالجة اللغة الطبيعية (NLP) للإجابة على استفسارات العملاء المتكررة على الفور دون الحاجة إلى موظف بشري.

الشات بوت التي تقدمها IntelliTicks مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع توفير إمكانية طلب دعم بشري حتى يعمل بشكل فعال في حالة كان الشات بوت غير قادر على الإجابة على استفسارات العميل.
في مثل هذه الحالات، يقوم بتمرير التحكم في المحادثة إلى وكيل بشري.

فيما يلي بعض الميزات المهمة التي يجب معرفتها حول IntelliTicks:
– توفير إمكانية الدفع والشراء من خلال نافذة البوت.
– لديه خيار إدراج قوائم سواء لمنتجات أو خدمات أو طرح الأسئلة داخل البوت
– مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة
– ميزة إدراج أي خيار إلى القوائم الموجودة دون الحاجة إلى برمجة أكواد جديدة
– تحليل مفصل لكل ما يتم من خلال البوت
– تخطيط مجاني
– قابلة للاستخدام على المواقع، الماسنجر، صفحات الهبوط

قوالب شات بوتس

Botme و Widebot المصريتان ضمن أفضل 10 شركات ناشئة في تقنيات الذكاء الاصطناعي في أفريقيا

2- Collect.chat

Collect.chat هي شات بوت متخصصة من بين الأكثر استخداما على نطاق واسع بغرض جمع البيانات من الزوار من قبل عدد كبير من الشركات من مستخدمي WordPress.
يعد تثبيت Collect.chat أمرًا سهلاً حيث يجب عليك فقط نسخ مقتطف من الكود ولصقها في موقع الويب الخاص بك مباشرة.
المميزات :
– بناء محادثات بأغراض مختلفة فقط بإدراج خيارات جديدة دون الحاجة لبرمجة.
– التكامل مع منصة Zapier لدمج تطبيقات الويب معا
– التخطيط المجاني

3- Engati

هي منصة لإنشاء وإدارة وتكامل وتحليل أداء الشات بوت الخاص بك.
وهو يدعم حاليًا بالإضافة إلى مواقع الوردبريس ثمانية منصات رئيسية للمراسلة بما في ذلك messenger و Kik و telegram و line و Viber و skype و slack و webchat مع التركيز على تحسين تجربة العملاء.
باستخدام Engati ، يمكنك تصميم الشات بوت الخاص بك مع سير العمل دون الحاجة إلى البرمجة.
المميزات:
– متعدد اللغات ويدعم أكثر من 20 لغة
– خاصية LiveChat متاحة على المنصة
– دعم متعدد للمنصات
– توفير شات بوت صوتي

4- IBM Watson Assistant

هذا المساعد الافتراضي هو أكثر تقنيات الذكاء الاصطناعي التي طورتها IBM كفاءة وفعالية.

يعتبر Watson Assistant أحد أقوى برامج الشات بوت التي تعمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي على الإطلاق. حيث يمكن لأصحاب مواقع الWordpress إضافة البوت لمواقعهم وتعليمه بطرق مختلفة كيف يمكنه مساعدة الزوار في إيجاد ما يبحثون عنه داخل الموقع، وتوفير المعلومات وإجابة الأسئلة.

أهم مميزات هذا المساعد الافتراضي :

– تحية العملاء
– مساعدتهم على التصفح في موقع الويب الخاص بك
– مساعدتهم في العثور على المنتجات
– الإجابة على أسئلتهم
– القدرة على التعلم الآلي وتطوير إجاباته للتوافق مع احتياجات العميل دون الحاجة لعنصر بشري
– القابلية لتغيير شكل ومكان نافذة الدردشة على صفحة الويب

بشكل عام، يعد هذا البرنامج خيار ممتاز لمواقع ال WordPress لمساعدتهم في توفير استجابات فورية للعملاء دون الحاجة إلى الكثير من الوقت والجهد.

5- WoowBot WooCommerce Bot

برنامج WooCommerce هو برنامج مساعد لتعديل مواقع WordPress لتكون قابلة للعمل كموقع للتجارة الإلكترونية.

شات بوت WoowBot هو برنامج شات بوت يعمل على برنامج WooCommerce ويمكن استخدامه على مواقع التجارة الإلكترونية التي تعمل به وفي الأصل تم إنشائها من خلال WordPress.

يقدم البرنامج مساعدة تلقائية لزوار المواقع لإيجاد المنتجات التي يبحثون عنها بشكل سريع.
ومن ضمن مميزاته أيضاً :

– سهل الدمج والتشغيل مع عدم الحاجة لإعادة تعريف البوت لبرنامج WooCommerce الذي يعمل عليه الموقع.
– يوفر عمليات بحث دقيقة لزوار الموقع.
– الإصدار الجديد يحتوي على خصائص ووظائف متقدمة إضافية يمكن للبوت القيام بها.

يمكن أن يساعد الإصدار المجاني من البرنامج العملاء أيضًا – بخلاف عملية البحث عن المنتجات – في إضافة عناصر إلى عرباتهم مباشرة من خلال مربع الدردشة، وعرض صور وخصائص المنتجات بمجرد كتابة اسمها، بالإضافة إلى السماح لك بتخصيص الردود على استفسارات كل عميل.

Hipmunk بوت الذكاء الاصطناعي لمحة على مستقبل حجوزات السفر بأنواعها

6- Virtual Spirits Chatbot

برنامج أخر ممتاز لمواقع ال WordPress. يمتلك هذا البوت ما يميزه عن غيره، حيث يقدم الدعم التلقائي للعملاء بلغات متعددة مثل الإنجليزية والفرنسية والعربية والإسبانية والهولندية والروسية والعبرية والألمانية والإيطالية والبرتغالية.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر Virtual Spirits مجموعة واسعة من القوالب المفيدة لمجالات العمل المختلفة والتي يمكن من خلالها بناء الشات بوت الخاص بك في غضون دقائق ودون الحاجة للبرمجة.

هذه القوالب تشمل نماذج لعدة مجالات منها:
المبيعات
خدمة العملاء
زيادة معدلات التحويل
التجارة الإلكترونية

يمكنك تخصيص الشات بوت Chatbot الخاص بك من خلال اختيارك الألوان والصور والشعار، وتقديم ردود شخصية للمستخدمين لزيادة التفاعل خلال تجربة المستخدم مع البوت.

المصدر

قوالب شات بوتس