الشات بوت Chatbot واستخداماته في حياتنا الحالية والمستقبلية

بكل بساطة، ” bot ” عبارة عن اختصار للروبوت ” Robot “. لذلك يمكن أن يكون الـ Bot أي روبوت، وهناك العديد من أنواع الروبوتات المختلفة.
لدينا روبوتات صوتية وروبوتات دردشة وبرامج زحف الويب وغيرها الكثير.
يمكنك استخدام برنامج الروبوت والتي تقوم ببعض المهام العادية خاصة الخدمات القائمة على المحادثات (Text) وتسمى شات بوت Chatbot لإنجاز الأمور بشكل أسرع.
على سبيل المثال، حجز تذكرة عبر الإنترنت، والتحقق من الطقس، والعثور على خصم، أو حتى تطوير خطط الدروس لدورات اللغة.

إقرأ أيضًا: ما هو الشات بوت Chatbot ؟

يبدو أن تطبيقات الـ شات بوت Chatbot لا تنتهي ، ولكن لغرض هذه المقالة، سنركز على كيفية ظهور برامج الـ شات بوت Chatbot في مجالات التعليم، و الطب، والتمويل، والنقل.

شات بوت في التعليم Education

يمكنك العثور على عدد من الشات بوتس Chatbots في مجموعة من التطبيقات التي يمكن أن تساعد في التعلم الأكاديمي والترفيهي. Nerdify’s Nerdy Bot هو أحد الأمثلة على ذلك. إنه يعمل داخل Facebook Messenger ، ويوفر إجابات
لأسئلة الطلاب حتى يتمكنوا من البحث دون الحاجة إلى استخدام محرك بحث.
يمكنه أيضًا البحث عن تعريفات وحل المعادلات والرسوم البيانية.

Duolingo هو مثال على شات بوت Chatbot للتعلم الترفيهي، حيث يقدم للمستخدمين دروسًا مبهرة بحجم صغير جدا لتعلم لغات معينة.
كما يتيح للمستخدمين استخدام محادثات الرسائل النصية لتشجيع التعلم التحادثي أثناء تقديم المساعدة إذا تعثروا.

شات بوت في الطب Medicine

العلوم الطبية هي صناعة أخرى يمكن أن تكون فيها برامج الشات بوت Chatbot
مفيدة للغاية. يتم استخدام برامج الشات بوت Chatbot لإنشاء مساعدين للرعاية الصحية الافتراضية يمكنهم تخصيص تجربة المريض.
كما أنها تستخدم للتحليلات والبحوث ، فضلاً عن دعم العملاء ، ويمكن أن تكون مفيدة أيضًا في تحديد مواعيد الطبيب.

Melody by Baidu هو تطبيق صمم لجمع المعلومات الطبية من مريض
ونقلها إلى الطبيب بتنسيق يجعلها أسهل في استخدامها للتشخيص. تم تصميم MeditateBot لمساعدة المستخدمين على التزام الهدوء والتأمل.

التمويل Finance

تبحث المؤسسات المالية الآن في استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي AI للتعامل مع مختلف العمليات المالية بما في ذلك عمليات المحاسبة العامة ، والاستثمارات في
سوق الأوراق المالية، وإدارة العقارات، وأكثر من ذلك. يمكن لبرامج الشات بوت Chatbot أيضًا إجراء عمليات متكررة وتحرير الموظفين للتركيز على المهام ذات المستوى الأعلى، مثل صنع القرار.

وسائل النقل Transportation

يعد الشات بوت Chatbot الآن أداة قوية لصناعة النقل نظرًا للتحسينات في الحوسبة والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، في صناعة سلسلة التوريد ، هذا يعني القدرة على تحسين إدارة الوقت وتحسين العمليات بحيث يتم تقليل الوقت
من المصنع إلى العميل. يعتبر LoadTap مثالًا على الـ شات بوت Chatbot
الذي يتم استخدامه في هذه الصناعة.
ووفقًا لـ RocketBots ، ” في أواخر عام 2016، كشفت UPS عن نسخة تجريبية من شات بوت Chatbot لزبائنها يدعم AI.
يمكنه توجيه المستخدمين نحو امتيازات UPS، وتوفير معدلات شحن في الوقت الفعلي، ومساعدة العملاء على تتبع حزمهم. “

إقرأ أيضًا: 3 تأثيرات هامة للـ Chatbot على سوق السيارات

من وجهة نظر المستهلك ، يمكن للمسافرين بالفعل تتبع الرحلات الجوية من Facebook Messenger ، والحصول على تحديثات الطقس من الـ شات بوت Chatbot، وأكثر من ذلك.

تطبيقات الـ شات بوت Chatbot لا حصر لها ومع حدوث المزيد من التطوير
في هذا المجال ، قد يتوقف الناس قريبًا عن التساؤل ، “ماذا تعني كلمة bot ؟”
ويبدأوا في التساؤل عما يمكن أن تفعله برامج الشات بوت Chatbot الخاصة بهم.

المصدر