لماذا تستثمر الكثير من الشركات في شات بوتس الموارد البشرية HR Chatbots؟
مثلما أصبحت الـ شات بوتس قناة قوية للغاية لترويج الشركات لمنتجاتها وتأهيل الزبائن
لعمليات الشراء من خلال الإشعارات وإعادة الاستهداف، بات لها أيضّا دور كبير في
تسهيل عمليات التوظيف ومساعدة الشركات في الحصول على مرشحين أفضل للوظائف الشاغرة لديهم.
لماذا الشات بوتس في التوظيف؟
قام موقع Brazen – وهو منصة تفاعلية متخصصة في التوظيف – بدراسة على زوار
الموقع لقياس مدى تقبلهم لفكرة وجود شات بوت Chatbot في عمليات التوظيف.
حيث أظهرت الدراسة أن حوالي 60% من المتقدمين من خلال الموقع أظهروا ترحيبّا
بوجود البوت Bot والتفاعل معه للحصول على معلومات عن طبيعة الشركة وثقافتها
وبيئة العمل والرواتب وغيرها قبل التقدم لشغل الوظائف المُعلن عنها.
أوضحت الدراسة أيضّا أن البوت Bot نجح في زيادة معدلات التحويل للموقع بنسبة
40%، مع نسبة تحويل إلى متقدمين حقيقيين بحوالي 10%.
ساعد البوت Bot مسؤولي التوظيف أيضّا في تسهيل عملية الاختيار، حيث مكنهم البوت من طرح مجموعة من الأسئلة على المتقدمين، وجدولة مواعيد للمقابلات وحفظ السير
الذاتية في ملف خاص لكل متقدم.
إقرأ أيضًا : بوت ماسنجر Messenger Bot يُمكن أن يوفر رحلة شراء أكثر سهولة للعميل
نقاط قوة الـ شات بوتس Chatbots من وجهة نظر مسؤولي التوظيف
هناك العديد من المزايا التي تُضيفها الـ شات بوتس إلى هذا المجال:
1- جدولة مواعيد المقابلات وفحص المتقدمين
يُمكن للبوتس Bots تحديد الأشخاص المؤهلين لشغل الوظائف من خلال طرح عدة أسئلة
على المتقدمين وتحديد مدى موافقة مهاراتهم للشروط الخاصة بالوظائف، مع جدولة مواعيد للمقابلات وتجديد جداول المواعيد بشكل أوتوماتيكي ومستمر.
2- إرسال إشعارات عن الوظائف المتاحة
هناك العديد من التطبيقات الخاصة بشركات التوظيف الآن. لكن الـ شات بوتس Chatbots يُمكن لها أن تحل محل هذه التطبيقات، حيث أن لدى البوت قاعدة بيانات
للأشخاص الذين تفاعل معهم، وبالتالي يُمكن إعادة إرسال إشعارات للوظائف المتاحة
والتي يُمكن أني كون لديهم اهتمام بها من خلال بوت الماسنجر الخاص بالشركة.
3- زيادة معدلات التحويل لمواقع التوظيف
يُمكن لأي شخص يزور الموقع الخاص بالشركة أن يحصل على إجابات حول الوظائف
المتاحة أو التي يبحث عنها من خلال وجود شات بوت Chatbot على موقع الشركة،
أو حتى جدولة موعد لمقابلة أحد مسؤولي التوظيف.
4- الوصول إلى المرشحين للوظائف عبر مختلف قنوات التواصل
تكامل الشات بوتس Chatbots مع قنوات مختلفة للتواصل مثل الرسائل القصيرة SMS ، الماسنجر Messenger ، الواتس اب WhatsApp أو الموقع الإلكتروني
من الوصول إلى الأشخاص المؤهلين للوظائف عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة
لديهم، بعدما كان الأمر مقتصرًا في السابق على البريد الإلكتروني ومكالمات الهاتف.
ما هو العائد المتوقع من الاستثمار في شات بوتس Chatbots الموارد البشرية؟
العائد من هذا النوع من الـ شات بوتس Chatbots واضح ومباشر.
يتيح البوت Bot لموظفي الموارد البشرية لديك الالتقاء فقط مع الأشخاص المؤهلين
لشغل الوظائف، وليس مع كل المتقدمين، وبالتالي الحصول على مواهب أكثر جودة
للشركة مع الحفاظ على الكثير من الوقت المهدر لدى مسؤولي التوظيف في عملية فحص وتحديد الأشخاص المؤهلين لكل وظيفة.
إقرأ أيضًا : انشاء الشات بوت Chatbot بنجاح، إذا ماذا بعد؟ كيف تنقل الشات بوت للمستوى التالي؟
أمثلة من عالم شات بوتس Chatbots التوظيف
Xor شات بوت
الشات بوت xor يعتبر أحد أهم برمجيات الموارد البشرية وجذب المواهب، حيث يوفر البوت Bot الذي يعمل بـ الذكاء الاصطناعي أتمتة لجزء كبير من مهام موظفي الموارد
البشرية من خلال التفاعل مع المتقدمين للوظائف وربط البيانات التي يحصل عليها البوت من التفاعل معهم مع نظام إدارة الموارد البشرية الخاص بالشركة HRM ، بالإضافة إلى
تتبع المتقدمين من خلال نظام لمتابعة المتقدمين Applicant tracking system
AllyO شات بوت
أجرى الشات بوت AllyO أكثر من 10 ملايين محادثة مع متقدمين لوظائف في العديد
من الشركات الكبيرة من بينها Fedex ، وهو شات بوت Chatbot أيضّا يسمح بتتبع المتقدمين وفحص السير الذاتية الخاصة بهم من خلال الذكاء الاصطناعي مع إرسال أكثر من 13000 إشعار يوميًا للمتقدمين بالوظائف الشاغرة المتاحة.
