أمثلة وتجاربشات بوت والبيزنس

الشات بوتس مثل Plum عينة على قوة التكنولوجيا المالية مستقبلا

الشات بوتس Chatbots غيرت الطريقة التي تتفاعل بها المؤسسات المصرفية مع عملائها.
لطالما كان القطاع المصرفي والمالي عالمًا غامضًا بالنسبة للعملاء، هم يحتاجون إلى الدعم والإرشاد في كل ما يتعلق بأموالهم.
في السابق كان من الصعوبة بما كان على الشركات والمصارف توفير موظف لخدمة كل عميل وقتما يشاء.
لكن روبوتات الدردشة التفاعلية منحت تلك الشركات حلاً فعالاً لتلك المشكلة، من خلال
توفير ردود أوتوماتيكية آلية متاحة للتفاعل مع أسئلة العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة.

سواء كانت روبوتات الدردشة التي تستخدمها الشركات تعمل بنصوص مكتوبة مسبقاً، أو
بـ الذكاء الاصطناعي AI وفهم اللغة الطبيعية، يمكن للشركات ضمان تجارب مُرضية
للعملاء تمنح المؤسسة المزيد من الثقة من قبل عملائها.

إقرأ أيضا: منصة SightCall للدعم الفني عبر الفيديو والصور، تطلق البوت فيديو كـ شات بوت تفاعلي لمساعدة عملاء الشركات

ما هي شركة PLUM

ورغم أن الشات بوتس لا تزال في مرحلة تطور مستمر، إلا أن نتائج استخدامها والتأثير
الكبير الذي أحدثته، دفع الشركات المصرفية إلى المسارعة في استخدامها، ومن أوائل تلك الشركات شركة Plum.

شركة Plum ، هي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، كانت من بين أوائل
الشركات التي تطلق برنامج شات بوت خاص لعملائها، لمساعدتهم في إدارة أموالهم
وتوفير المزيد من المدخرات بشكل منتظم. علاوة على ذلك أدرجت الشركة أداة استثمارية
تتيح للمستخدمين اختيار استثمارات الصناديق بناءً على اتجاهات السوق وتحليل الفرص.

يتصل شات بوت Plum بحساباتك المصرفية ، ثم تقوم خوارزمية تحليل أنماط الإنفاق
الخاصة بك لتحديد مقدار ما تستطيع أن تضعه جانباً.
البوت Bot أيضاً قادر على تحديد أشياء مثل الدخل والفواتير، ويمكنه اتخاذ عدد من الإجراءات نيابة عنك.

علاوة على ذلك يقوم البوت Bot بحساب أي عمليات شراء تقوم بها، ويحدد الحد
الأقصى للصرف بالنسبة لك، و نسبة الادخار التي تحتاج إليها شهرياً، ثم يتم تحويل
الأموال من حسابك المصرفي إلى حساب التوفير المنفصل لـ Plum.

يتيح البوت Bot أيضاً لمستخدميه وضع أموال اختياريًا في RateSetter ، منصة
الإقراض من نظير إلى نظير، إذا كنت ترغب في كسب فائدة إقراض مستخدمين آخرين من عملاء الشركة.

إلى جانب تنظيم عملية الادخار للمستخدمين، يمنح البوت Bot مستخدميه نصائح في
الاستثمارات، بالإضافة إلى إرسال إشعارات تحذير في حال لاحظ البوت Bot أنك
تخطيت معدل الصرف الخاص بك في بند معين مثل الائتمان أو فواتير المرافق.

لدى شركة Plum أيضاً شراكة مع شركة تعمل في مجال الطاقة المتجددة، تمنح
المستخدم الذي يتمكن من تخفيض حجم فواتير الطاقة الخاصة به، عرضاً لتحويل جزء
من طاقة منزله إلى طاقة نظيفة وتخفيض جزء من ميزانية الطاقة الخاصة به، ليقوم
البوت بادخارها للمستخدم في حساب الادخار الخاص به.

يمنح الشات بوت الخاص بـ Plum مستخدميه فرصة للاستثمار ابتداءًا من جنيه
استرليني واحد، مع رسوم هي الأقل على عوائد الاستثمار بنسبة لا تتجاوز 0.15 بالمئة.

إقرأ أيضا: انشاء شات بوت ماسنجر الآن، أسهل طريقة لـ انشاء بوت الماسنجر

مستقبل الشات بوتس المالية

كانت Plum قد كشفت عن حجم النمو في أرقام المستخدمين والتأثير الذي قدمته الخصائص الممتازة للبوت Bot .
ففي عام 2018 نما الشات بوت الخاص بـ Plum من 22,000 مستخدم إلى 130,000مستخدم.
يمكن القول إن هذا نمو جيد جداً لتقنية قيد التجربة في هذا المجال.

علاوة على ذلك، شجع هذا النمو الشركة على إدراج أداة استثمارية تتيح للمستخدمين
اختيار استثمارات الصناديق بناءًا على اتجاهات السوق مع توفير تحليل للفرص المتاحة في السوق.

المؤشرات الأولية تمنحنا فكرة عن أن المستخدمين لديهم استعداد كبير لإتمام عملياتهم المصرفية والاستثمارية من خلال البوتات Bots .
فشركة Cleo – وهي إحدى منافسات Plum في سوق التكنولوجيا المالية – أطلقت أداة
استثمارية عام 2018 وبلغ حجم نمو مستخدميها نحو 3000 آلاف يومياً.

هذه الأرقام تعكس ربما الشهية المفتوحة للسوق لتقبل دور الشات بوتس Chatbots في
القطاع المالي، ولاستخدام الشات بوتس كأداة لتطوير قطاع التكنولوجيا المالية، ولما لا
تصبح الشات بوتس Chatbots هي منصات الاستثمار في المستقبل.

المصدر

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق