شات بوت والبيزنسشرح شات بوت

ربط حملاتك الإعلانية على الفيس بوك مع ماسنجر شات بوت بإمكانه تقليل تكلفة النقرة إلى النصف

ماسنجر شات بوت

حتى وقت قريب، كان هناك ثلاثة قنوات رئيسية لتحقيق النتائج بالنسبة لأي استراتيجية تسويق الكتروني ، وهي اعلانات الفيس بوك ، و اعلانات جوجل ، وحملات التسويق على البريد الالكتروني .

مؤخرًا بدأت تظهر فعالية قناة رابعة وهي الإعلانات التي تظهر من الماسنجر . التوقعات تشير إلى أن الماسنجر سوف تصبح المنصة الأكثر فعالية مقارنة بأي منصة تواصل اجتماعي أخرى.

مارك زوكربيرج المدير التنفيذي لفيسبوك قال في الاجتماع السنوي للمنصة بنهاية 2019 ” إن المستقبل في التسويق هو للمنصات التي تتسم بالخصوصية وبالتجربة المخصصة لكل مستخدم، وهو ما يحدث في اعلانات الماسنجر . كل مستخدم تظهر له إعلانات بناءًا على اهتمام حقيقي لديه، أو منتج قام بالسؤال عنه بالفعل، وبالتالي إذا تم إعادة استهدافه، يكون الأمر أكثر دقة.”

اعلانات ماسنجر شات بوت وبحسب نيل باتل، تحقق معدلات نقر تصل إلى 88% مع متوسط 55% ، في حين أن أعلى معدلات الفتح لرسائل حملات البريد الالكتروني حوالي 70% مع متوسط 30% ، وهو ما يعني فعالية أكبر للماسنجر.

استخدام الماسنجر بشكل فعال لعرض اعلانات الفيس بوك الخاصة بك، يعني بالضرورة الحاجة إلى أتمتة الرد على الرسائل والتواصل مع ردود واستفسارات العملاء بشكل مباشر، وهنا يأتي دور الشات بوتس.

عند ضغط المستخدم على الإعلان أو الإشعار الذي يصله على الماسنجر وبدء إرسال استفساره عن منتجك، هنا يحتاج المستخدم إلى رد سريع وفعال يقنعه بالشراء، وهنا تأتي أهمية الشات بوتس.

الشات بوتس تقوم بالرد بشكل أوتوماتيكي وفوري، وتجيب عن الاستفسار من خلال نص معد ومبرمج مسبقًا.
وبالتالي تحافظ على انتباه المستخدم واهتمامه بالمنتج، توفر لك الوقت، وتوفر طريقة سريعة وفعالة للمستخدم لإتمام عملية الطلب والشراء.

“التأخر في الرد على رسائل المستخدمين المهتمين بمنتجك عبر الماسنجر لمدة 5 دقائق، يعني تقليل احتمالية الشراء 400%.”

أسباب للاستهداف عبر الماسنجر :

المستخدم دائمًا لديه استفسارات عن المنتج، ويريد معرفة المزيد قبل اتخاذ قرار الشراء، وهو ما توفره له الردود الآلية ماسنجر شات بوت .
المستخدم بمجرد بدء المحادثة مع البوت يصبح مشترك لديك ويمكن إعادة استهدافه بإشعارات جديدة.

البوت

كيف يتم ربط اعلانات ماسنجر شات بوت ؟

1- بناء المحادثة

أي منصة سوف تقوم باستخدامها لبناء شات بوت ، يوجد بها خيار بناء تسلسلات من الرسائل.
هذه الرسائل يُمكن تعديلها وتخصيصها أو بناء رسائل جديدة يقوم البوت بإظهارها لأي مستخدم يضغط على الإعلان.

هذه التسلسلات يمكن تحديثها بأي معلومات تريدها أن تظهر للمستخدم، سواء عروض أسعار، أو كوبونات خصم، أو تحديث بخصوص خدماتك، أو حتى تذكير للمستخدم بإتمام عملية الشراء.

ماسنجر

تسلسل الرسائل يظهر في صورة رسالة ترحيبية بمجرد ما أن يبدأ المستخدم المحادثة، مع وجود أزرار تطرح عدة خيارات على المستخدم.
كل زر يقود المستخدم إلى رسائل مختلفة وفقًا لما يختاره، لمساعدته في الحصول على ما يبحث عنه.

2- الرسالة الترحيبية

وهي أول رسالة تظهر للمستخدم بمجرد الضغط على زر بدء المحادثة “Get Started”.

الرسالة الترحيبية لديها نفس الأهمية الخاصة بالمحتوى المكتوب في الإعلان، فهي أول ما يدفع المستخدم لبدء واستكمال المحادثة.
قم بجعلها شخصية وجذابة.

“في كل المنصات التي تُقدم خدمة بناء الشات بوتس، يوجد خيار بدء الرسالة الترحيبية باسم المستخدم، حتى تصبح الرسالة شخصية بدرجة أكبر، وهو ما يُشجع المستخدم على إكمال المحادثة”.

اقرأ أيضًا : اختيار الشات بوت Chatbot المناسب لشركتك لن يصبح مشكلة بعد الآن

3- ربط الرسائل بكود JSON

كود JSON هو المسؤول عن ربط تسلسل رسائل البوت بزر ال Call To Action في إعلانات الحملة.
تأكد من إدراج الكود من خلال Messenger Steup ثم JSON .

شات بوت

اقرأ أيضًا : أهمية الشات بوتس Chatbots في مساعدة الناس أثناء أزمة كورونا

دراسة حالة لـ ماسنجر شات بوت

قامت شركة Ad Espresso بعمل حملة إعلانية لجمع مشتركين في حلقة نقاش عبر الويب Webinar ، وقامت بعمل عدة اعلانات داخل الحملة:

الأول: جمع المشتركين من خلال تسجيل الدخول عبر الماسنجر
الثاني: استخدام مقال من المدونة لتسجيل الدخول من خلال ملئ النموذج داخل الرابط
الثالث: من خلال استخدام اختبار تفاعلي بسيط Quiz
الرابع: من خلال صفحة هبوط Landing Page

ماسنجر شات بوت

الهدف الأساسي من الحملة ليس الحصول على مشتركين في حلقة النقاش، بقدر الحصول على مشتركين في خدمات الشركة بشكل عام، والوصول إلى بياناتهم لإعادة استهدافهم.

ماسنجر شات بوت

متوسط سعر الحصول على المشترك من الماسنجر كان 3.33 دولار.
في مقابل 6 دولارات من خلال الحصول على المشتركين من خلال صفحة الهبوط.

ماسنجر شات بوت

البدء في الاعتماد على ماسنجر شات بوت كأداة تسويق يحتاج إلى التعرف بشكل كامل على المنصة التي تقوم من خلالها ببناء الشات بوت.
حتى تتمكن من استخدام كل الخيارات التي توفرها المنصة
وربط تسلسلات الرسائل بشكل منطقي لمنح المستخدم تجربة محادثة فعالة للإجابة على أسئلته، وتكون أكثر واقعية.

بتجاوز تلك النقطة.
يصبح بإمكانك الاعتماد عليها بشكل كبير.
والاستفادة من ميزة الحصول على قائمة مشتركين في خدماتك أو متجرك بتكلفة أقل من قنوات تسويق أخرى.

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق