شات بوت والبيزنس

أهم 7 استراتيجيات لخلق الأرباح من خلال الشات بوت

مع دخولنا السنة الرابعة من ظهور الشات بوت Chatbot إلى النور، تزداد التساؤلات
من رواد الأعمال والمستثمرون عن الطرق التي يُمكن للـ شات بوتس Chatbots أن
تُولد بها المزيد من الأرباح لشركاتهم، وعن كيفية تحويلها إلى قناة بيع مستدامة.

خلال السنوات الأربعة الماضية، أثبتت الكثير من الطرق فعالية كبيرة في إمكانية تحويل الشات بوت Chatbot لقناة بيع، ولا يزال الأمر قيد التطور.
في هذا المقال نتناول أهم تكتيكات زيادة الإيرادات من خلال الشات بوتس Chatbots .

إقرأ ايضًا : انشاء شات بوت ماسنجر لم يكن أسهل من الآن

1- عرض الإعلانات

عرض الإعلانات من خلال البوت BOT هو ربما أول طريقة استخدمتها الشركات لتوليد أرباح من خلال البوتات الخاصة بها.
مستخدموا الشات بوت Chatbot هم جمهور حقيقي للمنتجات التي تُقدمها، واستهدافه
بإعلانات لمنتجات لها علاقة باهتماماتهم هو أمر له فعالية كبيرة في زيادة معدلات النقر.

البوت لديه الكثير من المعلومات الشخصية التي يمكن أن تسهم في المزيد من الإعلانات
الشخصية (personalized promotions) التي تؤدي إلى تحسين معدلات التحويل.

في الصورة يسأل المستخدم عن كوبون خصم على منتج، فيقوم البوت BOT بفهم أنه
لديه رغبة في الشراء، وبالتالي يعرض له إعلان له علاقة بسؤاله.
الأمر ليس بريدًا مزعجًا كما في التسويق بالبريد الإلكتروني، لكن الإعلان يظهر في سياق المحادثة.

2- إعلانات على المحتوى

هناك خاصية أدرجها الفيسبوك منذ عامين خاصة بروابط الويب، وهي Instant Articles .
تفعيل هذه الخاصية يسمح للمستخدم بقراءة محتوى المقال أو قطعة المحتوى الموجودة
على موقعك على الويب، دون الحاجة إلى الخروج إلى رابط خارجي، أي يستطيع قراءة المحتوى من داخل الفيسبوك.

تستطيع الشركات نشر هذا النوع من المحتوى عبر البوت BOT الخاص بها، والاستفادة من عوائد الإعلانات الموجودة على المحتوى.

3- تحليلات السوق

يمكن للشات بوتس Chatbots جمع قدر كبير من البيانات من المستخدمين.
من خلال الانخراط في محادثة أو لعب لعبة، يمكن للروبوتات التعرف على تفضيلات المستخدم واهتماماته.

مثال على جمع البيانات هو بوت Swelly . يتيح Swelly للمستخدمين ممارسة لعبة الاختيار بين خيارين.
بمجرد أن يختار المستخدمون خيارًا، يتم مكافأتهم بعرض نتائج تفضيلاتهم وهل هم مع
رأي الغالبية العظمى من العينة المختبرة أم لهم رأي وشخصية مختلفة.

الآن تخيل أنك علامة تجارية للوجبات السريعة، على سبيل المثال، وأردت معرفة أي
نوع من الوجبات يفضله العملاء الذين تستهدفهم، أو نوع صور الوجبات السريعة التي قد يجدونها أكثر جاذبية.
هذا النوع من البوت BOT سيكون منجم ذهب لبحثك.
من خلال جمع هذا النوع من تفضيلات الجمهور، يمكن لـ بوت Swelly إنشاء تقرير مفصل بطريقة سريعة للغاية ودقيقة.

4- النسبة من التوصيات

الشات بوت Chatbot يستطيع أن يبني علاقة جيدة مع المستخدم من خلال المحادثات اليومية.
يمكن أن يساعد الروبوت المستخدم في تحديد ما يجب عليه شراؤه وتقديم اقتراحات
للحصول على المنتج أو الخدمة، إذا كان البوت لا يقدم تلك الخدمة.

مثال جيد لهذا النموذج في الروبوتات هو Kip bot . بوت Kip ، المتوفر على Slack و Messenger و Kik و Telegram هو مساعد تسوق يساعدك في
العثور على ما تريد شراؤه ثم يحيلك إلى المتجر الإلكتروني الذي يمكنه تلبية الطلب.

تتمثل ميزة هذا النموذج في أنها غير مرتبطة بالترويج بنفسك لمنتجات على البوت BOT
انت تُقدم المساعدة وتوجه المستخدم وتحصل على نسبة من عمليات البيع من مصادر متعددة.

إقرأ ايضًا : أفضل 4 منصات لانشاء روبوت دردشة ( شات بوت Chatbot ) لفيسبوك ماسنجر عالميا وعربيا

5- توسيع نطاق الخدمة المُقدمة

على غرار تطبيقات الهواتف الذكية، فإن توسيع نطاق تقديم الخدمة التي تُقدمها الشركات
من خلال الشات بوت Chatbot إلى منصات أخرى لجذب جمهور أكبر، هو نمط شائع
جدًا للشركات التي لديها بالفعل عروض فعالة وترغب في توسيع نطاق هذه العروض لتشمل جمهور أكبر.

شركة Trello تُقدم خدمة مدفوعة الأجر لتوفر إدارة المهام والمشاريع. مع ملاحظة أن
الكثير من عملائها يستخدمون Slack كوسيلة للتواصل، قررت Trello تمديد خدماتها
إلى هذه المنصة وتوفير خيارات إجراء العديد من العمليات من داخل نافذة الدردشة الخاصة بالبوت BOT على Slack .

لماذا التوسع إلى منصات جديدة مفيد لنموذج عملك؟

السبب الأول هو أنه بناء قاعدة أكبر من الجماهير وقنوات أكثر للعرض، والخدمة تُقدم
داخل سياق محادثة وليس عرض مصطنع للخدمة.
أيضًا إتاحة نقاط أكثر لتقديم الخدمة يربط علامتك التجارية لدى المستخدمين بأنها المزود
الأهم لهذه الخدمة في كل مرة يحتاجون فيها إلى الوصول إلى الخدمة.

6- تقديم منتجات إفتراضية على الشات بوت

السلع الافتراضية داخل الشات بوت Chatbot ، هي نموذج آخر سوف يكون له دور كبير في السنوات القادمة.
على سبيل المثال، يُمكن للبوت BOT أن يبيع الألعاب أو يوفر تجربة مجانية لها، أو خدمات الموسيقى والصور المدفوعة.

7- إنشاء سوق إلكتروني على الشات بوت

هذا النموذج ربما هو الأكثر شيوعًا الآن.
الكثير من المنصات التي تُقدم قوالب لـ انشاء الشات بوت Chatbot ، تمنح عملائها من
أصحاب الشركات إمكانية إنشاء سوق إلكتروني على الماسنجر، يقوم البوت BOT فيه
بعرض وترويج المنتجات التي تبيعها هذه الشركات مع توفير خيارات الشراء والدفع من
داخل البوت مع التكامل مع منصات الدفع المختلفة مثل Paypal و Stripe .

الكثير من الشركات الكبيرة أدركت أهمية هذه الخطوة.
من الأمثلة المثيرة للاهتمام على الخدمات المدفوعة التي يتم تقديمها عبر الشات بوت هي
خدمات الركوب مثل Uber و Lyft التي طورت تكامل الشات بوتس الخاصة بها مع كل من Slack و Facebook Messenger.

خلال سنوات، ربما تُغير هذه الخيارات من سوق التطبيقات برمته.
لما يجب على المستخدم تحميل تطبيق وهو لديه إمكانية الحجز والتصفح من على الماسنجر أو الواتس ؟!

متى يجب استخدام الشات بوت كقناة لتوليد الأرباح ؟

أجمع الكثير من المستثمرين ورواد الأعمال، أن بدء استخدام الشات بوت Chatbot كوسيلة للترويج سواء لمنتجاتك أو لمنتجات أُخرى، يجب أن يبدأ بعد إيجاد ما يُعرف بـ Product Market Fit أو ملائمة السوق للمنتج، وإثبات احتياج قاعدة من الجماهير
للمنتج أو الخدمة التي تُقدمها.
يُمكن وقتها أن تبدأ في تشكيل مجتمع لهؤلاء المستخدمين والبدء في استهدافهم بمنتجاتك أو بمنتجات مشابهة يبحثون عنها.

فرض رسوم أيضًا على المنتج أو الخدمة التي تُقدمها من خلال البوت BOT ، يجب أن
يتم بعد تحليل ما هي الميزات التي تلقى تفاعلاً كبيرًا من العملاء وتُعتبر أساسية
للمستخدمين، وما هي الميزات الكمالية للخدمة التي تُقدمها.

فرض رسوم على الميزات الأساسية لخدمتك، وخي العامل الأساسي لجذب العميل، قد
يأتي بنتائج عكسية تمامًا على معدل نمو عملائك، يتمثل في بحث العملاء عن مزود مجاني للخدمة بدلاً منك.

إقرأ ايضًا : أفضل 15 تطبيق للذكاء الاصطناعي في عالم التجارة الإلكترونية

عندما بدأت Google App Store ، اعتقد الجميع أن التطبيقات المدفوعة ستكون الطريقة التي يمكن بها للمطورين جني الأموال .
ما حدث في الواقع هو أن عمليات الشراء داخل التطبيق أصبحت الطريقة التي يفضل بها المستخدمون إنفاق أموالهم.
النقطة المهمة هي أن هذه الصناعة صغيرة جدًا ولا نزال نستكشف استراتيجيات جني الأموال من خلالها بشكل صحيح.

لن تصبح روبوتات الدردشة وسيلة لتوليد الإيرادات فحسب في المستقبل، بل ستأخذ جزءًا
كبيرًا من حيز أعمال مواقع التجارة الإلكترونية والمواقع الترفيهية.
يرى الكثير من المستثمرين أن الشات بوتس Chatbots إذا تم استخدامها بشكل صحيح
من جانب الشركات، يمكن أن تُقدم نماذج جبارة في كيفية تكوين مجتمعات وأسواق جديدة
لخلق الأرباح، وربما نُظم عدة بحجم Slack على سبيل المثال.

المصدر

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق