أخبار شات بوتشات بوت والبيزنس

نشرة أخبار شات بوت عربي لشهر يناير 2020

في هذا المقال نتناول أهم الأخبار والتحديثات المتعلقة بتقنية الـ شات بوت Chatbot من حول العالم خلال شهر يناير 2020 :

شات بوت ” Vivibot ” بدأ يثبت فعالية في مساعدة مرضى الأمراض المستعصية على تحسين حياتهم.

Vivibot شات بوت
Vivibot

أليكسا جيت سيدة كانت تبلغ من العمر 28 عامًا عندما علمت أنها مصابة بمرض السرطان.
تحكي السيدة أنها لم تكن قادرة على الخروج من المنزل، وأصبحت تعيش حالة من العزلة والفوضى.
في يأس، طلبت السيدة المساعدة من شات بوت الصحة العقلية Vivibot وبدأت في التواصل معه.
تقول السيدة أن وجود هذا الخيار متاحًا أمامها 24 ساعة، جعل حياتها تسير
بشكل أفضل واستطاعت أن تُقاوم وتنجز المزيد من المهام.

تقول السيدة جيت: “لقد أخرجني Vivibot من هذا المكان المظلم حقًا وبدأت العمل مجددًا”.
شات بوت Vivibot هو برمجية تعلم بـ الذكاء الاصطناعي تُقدمه شركة GRYT المتخصصة في
مجال التكنولوجيا الصحية، وهو مجتمع قائم على المشاركة المجتمعية للأشخاص المصابين بالسرطان.
تتوفر العشرات من الخدمات المماثلة من البوت Bot مثل الحديث مع المستخدمين عن مسائل
الصحة العقلية، كما أنها توفر تقارير مزاجية ونصائح حول كيفية تحسين حالتهم العقلية والعاطفية.

تقول دانييل رامو مصممة Vivibot : “هذه الدردشة هي خطوة أولى رائعة للأشخاص الذين قد
يعانون من مزاج حزين أو مكتئب أو قلق لاستعادة صحتهم العقلية”.
وأضافت “إنها مصممة لحل مشاكل الاكتئاب السريري لكنها ليست بديلاً عن العامل البشري حتى الآن”.

شات بوت Vivibot ليس البوت الصحي الأول الذي يثبت فعاليته في التعامل مع المرضى
ومساعدتهم، حيث سبقه إلى ذلك شات بوت AskMara ، وهو الشات بوت الذي أنتجته شركة
هندية لزيادة وعي السيدات في الهند بالعادات الصحية اللازمة للمرأة من خلال إشعارات دورية يقوم بإرسالها للمستخدمين.

إقرأ أيضًا : هل يُمكن انشاء شات بوت ماسنجر Chatbot Messenger يُقدم تجربة دردشة واقعية للمستخدم؟

سامسونج تُخطط لاستثمار 20 مليون دولار في سوق الشات بوتس الذكية

شات بوت
Chatbot

أعلنت شركة سامسونج عن ضخ أكثر من 20 مليون دولار في شركة Directly المتخصصة
في بناء الشات بوتس الذكية خلال جولة استثمارية أُعلن عنها مؤخرًا.

هذا الاستثمار الأخير يعكس حجم الأفق الكبير في السنوات المقبلة للـ شات بوتس ، وهو ما دفع
عملاق بحجم سامسونج لضخ هذه الأموال في صناعة الشات بوتس الذكية .
يقول المشرفون على عملية التمويل أن الشات بوتس الذكية سوف تكون في كل مكان خلال
السنوات المقبلة مع توفير أرقام كبيرة من الأموال بدلاً من دفعها لعدد كبير من الموظفين، وهذا ما يُقدمه مشروع Directly .

يقوم شات بوت Directly على الذكاء الاصطناعي مدعومًا بقاعدة بيانات أعدها خبراء،
تقوم بجمع المعلومات وتحليلها والخروج بإجابات على سؤال العميل.

شركة DURIAN المختصة في بناء شات بوتس ذكية
تعلن عن شراكة مع عملاق الاتصالات Vonage لإطلاق أول شات بوت ذكي عبر الواتس آب.

Chat bot
الشات بوت

أعلنت شركة DURID المتخصصة في مجال تطوير شات بوتس للشركات الاستثمارية، عن شراكة
تقنية استراتيجية مع Vonage ، الشركة الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات السحابية للأعمال
التجارية والتي توفر حلولاً برمجية للمراسلة والدردشة والوسائط الاجتماعية وتطبيقات الفيديو
والصوت. من خلال هذه الشراكة ، سيكون بإمكان الشات بوتس المدعومين من DRUID في الدردشة والرد من خلال WhatsApp .

أصبحت الشراكة بين DRUID و Vonage ممكنة نظرًا للطلب المتزايد على الشات بوتس الذكية
التي يمكنها التواصل مع العملاء من خلال WhatsApp . يوجد في WhatsApp حاليًا 1.5 مليار مستخدم في أكثر من 180 دولة ويستخدمه مجتمع الأعمال على نطاق واسع بفضل تشفير الرسائل من طرف إلى طرف وسهولة الاستخدام وتنوع المحتوى (المستندات أو الصور أو مقاطع الفيديو).

تقدم Vonage واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للاتصالات – مع توفير حلول بسيطة للاتصالات الصوتية والمرئية – التي تمكن المؤسسات الحساسة من تحسين تجربة العملاء وتحقيق نتائج أعمال جديدة على نطاق واسع. من خلال نظام أساسي متكامل تمامًا وحضور عالمي ، توفر واجهات برمجة تطبيقات Vonage طريقة بسيطة ومرنة للتكامل مع تطبيق WhatsApp Business ، حيث يمكن للشات بوتس التي توفرها DRUID توفير وصول العميل إلى المعلومات الهامة عبر قناة اتصال مألوفة.

من خلال تكامل WhatsApp Business API ، سيسمح شات بوت DRUID لأي موظف أو عميل أو شريك أو مورد بالتواصل مع الأنظمة الداخلية للشركات (ERP أو CRM أو BI) وإمكانية الوصول إلى المعلومات ومنحها لمستخدم البوت Bot من خلال تقنية التعلم الآلي .

إقرأ أيضًا : الشات بوت Chatbots أم صفحات الهبوط Landing Pages ، أيهما أفضل لتوجيه جمهور حملاتك الإعلانية؟

الشات بوتس Chatbots بدأت في لعب دور في مكافحة تفشي فيروس كورونا

من الذكاء الاصطناعي إلى الشات بوتس الصحية، تنشر شركات التكنولوجيا الصينية ثروتها ومهاراتها التكنولوجية وقواعد بياناتها الضخمة للمساعدة في مكافحة تفشي فيروس كورونا الذي أودى بحياة 170 شخصًا وأصاب أكثر من 7000 شخص في جميع أنحاء البلاد.

أطلقت شركة Tencent Holdings مصممة تطبيق WeChat للمراسلة الفورية والذي يحتوي على أكثر من مليار مستخدم، شات بوت Chatbot يرشد المرضى لخريطة العيادات لمساعدة المستخدمين على تحديد موقع أقرب عيادة.

الشات بوتس الذكية
الشات بوتس الذكية

قامت Alibaba ، التي تعاونت مع معهد Global Health Drug Discovery Institute ومقره بكين لتطوير منصة بيانات مفتوحة المصدر حول فيروس كورونا تدعم تطبيقات دردشة توفر معلومات صحية للمواطنين عن المرض وطرق الوقاية منه.

وقالت مؤسسة ما في بيان “هذه الأموال ستساعد مختلف جهود البحث الطبي وتساعد في الوقاية من الأمراض.”

على الرغم من أن المبادرات هي من جانب الشركات الخاصة، إلا أن بكين عملت منذ فترة طويلة على تطوير الذكاء الاصطناعي ، بمساعدة الكم الهائل من البيانات التي تجمعها عن مواطنيها باستخدام القدرات الكبيرة للـ بوتات الذكية ، وهي البيانات التي يُمكن الاستفادة منها في القطاع الصحي وخاصة في حالات الأوبئة، حيث تنبأت خطة المجلس الوطني لعام 2017 بقدرة الذكاء الاصطناعي على استشعار الإنذارات المبكرة للحالات المصابة من خلال البيانات التي تجمعها عن المستخدمين.

وتعتزم بكين أن يكون للـ شات بوتس الصحية دور كبير في زيادة الوعي الصحي للمواطنين في محاولة لتجنب انتشار المرض.

إقرأ أيضًا : بوت ماسنجر Messenger Bot يُمكن أن يوفر رحلة شراء أكثر سهولة للعميل

جوجل تُطلق شات بوت ” Meena ” ، أول شات بوت مدعوم من جوجل للإجابة عن أي سؤال بشكل تلقائي

أعلن عملاق محركات البحث جوجل عن إطلاق شات بوت Menna ، وهو شات بوت يستند إلى البرمجة العصبية، حيث تعتمد جوجل على أن Menna بإمكانه تقديم تجربة أكثر واقعية ومنطقية من برامج الدردشة الأخرى نظرًا لقاعدة البيانات المهولة التي تدعمه والتي تصل إلى 2.6 مليار خلية اتصال مع البوت .

عكس الشات بوتس الأخرى والتي تكون متخصصة في مجال أو وظيفة معينة ولا يمكنها القيام بمهام في مجالات مختلفة، سوف يمنح شات بوت Menna المستخدمين تجربة تفاعلية واقعية أكثر من أي بوت آخر، نظرًا لإمكانية الإجابة على أي سؤال في اي مجال والتي يوفرها البوت Bot لمستخدميه.

تقوم إدارة التطوير داخل جوجل على منح البوت إمكانية فهم الكلمات والعبارات الغير مميزة، ومحاولة استنباط سياق من الكلمات التي يرسلها المستخدم إلى البوت ، وذلك من خلال تدريب على زيادة الحساسية العصبية للـ بوت .

مثلا إذا كان أحد المستخدمين يريد الحصول على معلومات عن روجر فيدرر وقام البوت بطرح السؤال عليه ولم يجب بإجابة قاطعة ورد بإجابة غير واضحة مثل “بالطبع” فإن البوت سوف يتمكن من تحويل الجملة إلى سياق مناسب وهو أنه يبحث عن معلومات عن روجر فيدرر.

تطمح جوجل إلى السيطرة على الجيل الجديد من الشات بوتس الذكية ، من خلال تقديم تجربة ترفيهية ومعلوماتية هي الأقوى بين نظرائها، بحيث تقدم بوت لا يتوقف عن الإجابات عن الأسئلة وهو ما يمنح المستخدم شعور إنساني طبيعي، ويمنح البوت كم هائل من التفضيلات والمعلومات عن ما يبحث عنه الناس.

المصادر
12345

الوسوم
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق